Il marchio tedesco "Neff" rappresenta una tecnica d'élite. I dispositivi di questo marchio appartengono al segmento premium e sono di alta qualità. Ulteriori informazioni sulla garanzia della lavatrice Neff.
Quanti anni di garanzia?
Il produttore dà garanzia di un anno per tutte le lavatrici automatiche (СМА) - questa data è stabilita dall'attuale legislazione della Federazione Russa. Sulla tecnica che puoi ottenere garanzia aggiuntiva per 10 anni - sui motori delle lavatrici.
Il produttore offre ai clienti un servizio NEFF ampliato. Per fare ciò, è necessario emettere un certificato del programma. Quindi i proprietari dell'AGR hanno diritto a un servizio gratuito di due anni nel periodo post-garanzia - dopo un anno. Il programma è valido solo a Mosca e San Pietroburgo (nonché nelle regioni di Mosca e Leningrado).
Puoi acquistare un certificato in qualsiasi momento, fino al termine della garanzia di un anno. Il costo del certificato è di circa 2,5 mila rubli all'anno e 3 mila rubli per 2 anni. Il programma inizia immediatamente dopo la fine della garanzia di fabbrica.
Il produttore chiede gentilmente: conservare tutti i documenti emessi al momento dell'acquisto delle apparecchiature NEFF.
L'azienda consiglia di affidarsi all'installazione e al collegamento del dispositivo ai maestri dei centri di assistenza autorizzati. Se il lavoro viene eseguito in modo errato e se l'AGR soffre, il caso sarà fuori garanzia - il proprietario dovrà risolvere i problemi a proprie spese.
Informazioni sulle condizioni del servizio di garanzia
Il produttore richiede all'utente:
- Utilizzare l'attrezzatura come previsto. Se la lavatrice verrà utilizzata come tecnica professionale per scopi commerciali, il suo proprietario perderà il diritto alla manutenzione gratuita.
- Il proprietario della lavatrice Neff malfunzionante acquistata meno di un anno fa deve fornire una scheda di garanzia al servizio - la data e il numero di serie della merce devono essere indicati su di essa.
- Seguire le istruzioni per l'uso. Qualsiasi violazione delle regole stabilite nelle istruzioni comporterà il rifiuto del servizio di garanzia.
- Sul prodotto deve essere presente una targhetta identificativa che deve essere mantenuta per tutta la vita utile.
- Gli AGR domestici non possono essere utilizzati a fini commerciali.
Se il servizio di assistenza determina che la rottura è causata da una violazione delle regole operative dopo che la merce è stata venduta, i servizi gratuiti non saranno forniti. Chi o cosa ha rovinato esattamente il dispositivo - il proprietario, il master privato, l'ondata di potenza o il disastro naturale, l'utente è ancora responsabile di questo. E la riparazione in questo caso sarà pagata.
Non pensare che se la tua lavatrice si è guastata fino a un anno fa, il produttore è obbligato a ripararla gratuitamente, ci sono molti motivi a causa dei quali potresti essere rifiutato. Azioni o situazioni che possono causare rifiuto:
- Il dispositivo è stato trasportato in violazione delle regole di trasporto.
- Le regole di conservazione e funzionamento sono state violate.
- Qualcuno ha riparato, interferito nella progettazione dell'AGR. Solo i centri di assistenza autorizzati sono autorizzati a farlo.
- Il dispositivo è danneggiato a causa di catastrofi naturali - inondazioni, incendi, altri disastri naturali e causati dall'uomo.
- Oggetti estranei, roditori, insetti, ecc. Che penetrano nel dispositivo.
- Instabilità dei parametri di rete che porta alla rottura.
Scopri tutti i dettagli del servizio sul sito web NEFF. È possibile chiamare il servizio di assistenza al numero di telefono 24 ore su 24 (800) 100-42-52. Da questa hotline è possibile trovare gli indirizzi dei centri di assistenza.