La lavatrice è un elettrodomestico complesso, quindi un malfunzionamento nel funzionamento dei suoi meccanismi dovrebbe essere eliminato da un maestro qualificato. E se il guasto si è verificato durante il periodo di garanzia da parte del produttore, il proprietario ha il diritto alla riparazione gratuita della macchina o alla sostituzione completa della parte difettosa. Quando viene fornita una garanzia per la lavatrice LG e per quanto tempo dura, descriveremo di seguito.
Termini di garanzia
Il periodo di garanzia di funzionamento delle macchine automatiche del marchio "Lji" è di 12 mesi dalla data di acquisto della merce. Durante questo periodo, il produttore è tenuto ad eliminare gratuitamente i guasti causati dal matrimonio durante la produzione.
Inoltre, l'azienda fornisce una garanzia di 10 anni sui motori Direct Drive, venduti dopo il 1 settembre 2005.
Il documento principale che garantisce il diritto di eliminare gratuitamente la ripartizione dell'AGR è Certificato di garanzia. È considerato valido solo se compilato correttamente.
Quali informazioni dovrebbero contenere?
- Nome del prodotto;
- numero di serie del modello;
Attenzione! Se l'adesivo con il nome e il numero di serie sul dispositivo è danneggiato o mancante, la riparazione in garanzia non sarà possibile.
- data di acquisto;
- timbro del venditore sul frontespizio e coupon rimovibili.
Assicurarsi di conservare l'imballaggio dall'apparecchiatura, dalla ricevuta di vendita e da altra documentazione. Se il venditore riempie il coupon con dati errati, è possibile che con il suo aiuto l'errore venga corretto, pertanto i diritti legali del proprietario non verranno violati.
Quando la riparazione in garanzia non è possibile
Nella politica di garanzia della società sul sito Web ufficiale di LG, ci sono casi in cui il proprietario può perdere il servizio gratuito. Quanto segue può essere una dichiarazione di non responsabilità della garanzia da parte del produttore:
- L'utente ha smontato indipendentemente l'AGR per eliminare i problemi precedentemente riscontrati.
- È stata utilizzata una prolunga per collegare l'apparecchiatura alla rete.
- Nell'AGR, gli articoli non destinati a tale uso sono stati cancellati.
- Il guasto si è verificato a causa dell'ingresso di liquidi o altri oggetti estranei nei blocchi di lavoro del dispositivo.
- Sono stati rilevati danni meccanici o tracce dell'uso di sostanze chimiche non raccomandate dal produttore.
- È stato rilevato un virus Internet nel dispositivo.
- L'uso della tecnologia negli affari.
- Le regole per il funzionamento, il trasporto, l'installazione o lo stoccaggio dell'AGR sono state violate.
Il produttore osserva che i tubi di scarico e di ingresso, nonché i filtri per essi, non possono essere riparati o sostituiti a spese dell'azienda, poiché la garanzia non si applica a questi.
Come richiedere una riparazione
Se la lavatrice si guasta e la garanzia non è ancora scaduta, l'utente deve contattare un centro di assistenza autorizzato dell'azienda per richiedere le riparazioni. Esistono due modi per farlo:
- Contattare l'assistenza clienti Lji per telefono (499) 677-76-76 - per i residenti di Mosca e della regione di Mosca o (800) 200-76-76 - per i residenti di altre regioni della Russia.
- Fai una domanda sul sito ufficiale russo di LG online. Per fare ciò, devi prima andare nella sezione "Supporto", quindi "Richiesta di riparazione".
L'utente dovrà fornire le informazioni necessarie sull'AGR, il tipo di guasto e lasciare anche le informazioni di contatto.
Successivamente, un rappresentante dell'azienda contatterà il proprietario per chiarire i dettagli della riparazione e inviare il comandante dal centro di assistenza più vicino.
Sul sito è inoltre possibile tenere traccia dello stato dei lavori di riparazione e, in caso di ulteriori domande, contattare l'assistenza clienti ai numeri di telefono sopra indicati.