Acquistando apparecchiature da un produttore straniero, l'utente spera in un funzionamento a lungo termine. Di conseguenza, il dispositivo non è all'altezza delle aspettative e devi contattare il servizio di riparazione. La garanzia della lavatrice Bomann è progettata per proteggerti da rifiuti inutili. Come utilizzare il diritto legale e quali regole osservare?
Caratteristiche di garanzia
Il produttore di lavatrici Bomann fornisce una garanzia volontaria in per 2 anni. Se durante questo periodo viene rilevato un difetto dell'apparecchiatura, il centro di assistenza aiuterà a ripristinare gratuitamente il funzionamento dell'apparecchiatura.
Al momento dell'acquisto della lavatrice, il venditore è tenuto a emettere un certificato di garanzia, in cui saranno prescritti le sfumature, i termini e i guasti, che sono soggetti a riparazione gratuita. Sì, gli obblighi del produttore non si applicano in tutti i casi, quindi è così importante rispettare le regole operative.
Il portale di servizi ufficiale Bomann offre una vasta gamma di servizi. Quindi, puoi usare:
- Registrazione online del prodotto per la riparazione.
- Invia una richiesta di assistenza.
Per registrare e utilizzare i servizi, nella riga di ricerca, inserisci le prime lettere del numero della lavatrice, quindi uno spazio e la designazione XX 1234, nella finestra che si apre, trova il tipo di apparecchiatura e fai clic sul pulsante "Verifica". Puoi registrare solo dispositivi fabbricati da un produttore ufficiale in Germania. Successivamente, puoi scegliere qualsiasi aiuto online o chiamare la procedura guidata sul posto.
Quando è valida la garanzia?
Naturalmente, nessuno riparerà una tecnica che è stata rotta dalla negligenza. In questo caso, gli obblighi si applicano solo:
- Per difetti di fabbrica (scarsa velocità di centrifuga, forti vibrazioni, scarsa qualità di lavaggio).
- Per guasti attuali (combustione del riscaldatore, guasto della pompa di scarico, malfunzionamento della serratura del tetto apribile, ecc.).
Ci possono essere molte ragioni, ma nessuno prenderà una parola. Pertanto, dopo la chiamata, il master eseguirà un test di lavaggio, ispezionerà il danno e scoprirà perché si è verificata la rottura. Se la questione è nel matrimonio o colpa del produttore, l'apparecchiatura verrà riparata gratuitamente.
Importante! La garanzia non copre i danni verificatisi durante il trasporto dal negozio a casa. Controllare attentamente la tecnica al ricevimento.
Quando verranno rifiutate le riparazioni?
Se dopo aver verificato il master ha scoperto che il problema si è verificato a causa di un errore del consumatore, è possibile utilizzare i servizi a pagamento in base al listino prezzi. In quali casi gli obblighi non si applicano:
- L'installazione di SMA è stata eseguita in modo indipendente o con l'aiuto di uno specialista esterno.
- Anche la connessione alle comunicazioni è stata eseguita senza l'aiuto di dipendenti regolari e la macchina è connessa alla rete tramite una prolunga.
- Durante il lavaggio, un oggetto estraneo è caduto nel cestello, causando danni.
- La macchina è già stata smontata e riparata.
Se per questi motivi si verifica un malfunzionamento, la garanzia non è valida. È importante seguire le regole di installazione e funzionamento specificate nelle istruzioni.
Quando si emette il coupon, assicurarsi che i seguenti campi siano compilati:
- Informazioni sul venditore e l'acquirente.
- Numero e tipo di attrezzatura.
- Data di acquisto.
- Sigillo del venditore.
Per ricevere i servizi di riparazione avrai bisogno di un coupon, un assegno e documenti per una lavatrice. Contatta il servizio online o per telefono sul sito ufficiale.