Schaub Lorenz è un marchio tedesco con una lunga storia. Oggi l'azienda produce elettrodomestici in fabbriche in Turchia e Bielorussia. Scopri i dettagli della garanzia della lavatrice Schaub Lorenz.
Termini di garanzia
Il produttore fornisce solo lavatrici (CMA) 1 anno di garanzia. Di tanto in tanto, l'azienda organizza promozioni per emettere certificati che prolungano il periodo di garanzia.
Molti utenti credono che 1 anno non sia sufficiente, perché ci sono produttori che offrono 2-3 anni di manutenzione gratuita. In realtà, questa è la cifra più adeguata. Non pensare che con un periodo di garanzia prolungato sarai in grado di usarli.
Notare che:
- Il produttore non promette di riparare gratuitamente tutti i guasti che si verificano solo durante l'anno. Secondo i termini del contratto cadono solo i malfunzionamenti associati a difetti di fabbrica. Tutti i guasti che si sono verificati a causa di un errore dell'utente vengono eliminati a pagamento.
- Se il produttore ha riscontrato alcuni difetti durante il processo di produzione, influenzerà l'inizio del funzionamento del dispositivo: in un anno si manifesteranno inesattezze di assemblaggio, materiali e componenti di scarsa qualità.
La mancata riparazione o sostituzione gratuita delle parti può derivare da una serie di motivi. Il produttore ha stipulato nel contratto tutti i casi in cui non è tenuto a fornire servizi di riparazione in garanzia. Se si violano le regole di funzionamento, sarà necessario pagare per le riparazioni di tasca propria. Anche le interruzioni nella rete di alimentazione e la scarsa pressione nelle reti di approvvigionamento idrico sono colpa tua, in questi casi il produttore declina i suoi obblighi.
Esempi di motivi per il rifiuto:
- L'utente ha violato le regole di funzionamento - almeno un elemento su tutti stabiliti.
- Danni meccanici causati dall'utente.
- Un oggetto estraneo è caduto nell'apparato.
- Disastri naturali.
- Danni e cadute durante il trasporto. E non importa se è successo per caso o intenzionalmente.
- Danni alle guarnizioni, ecc.
Chi effettua riparazioni in garanzia?
Se la lavatrice ha meno di un anno, hai la possibilità di ottenere la manutenzione gratuita. Per fare ciò, contatta i centri di assistenza autorizzati dell'azienda: ce ne sono circa un centinaio nella Federazione Russa, una decina solo a Mosca. Consulta l'elenco completo dei servizi sul sito Web ufficiale di Schaub Lorenz.
Per esercitare i tuoi diritti su riparazione gratuitadevi fornire Certificato di garanzia. Al momento dell'acquisto, assicurarsi che il venditore non solo metta il timbro e la firma, ma scriva anche il numero di serie del CMA e la data di acquisto. Se perdi il coupon, la garanzia verrà conteggiata dal momento del rilascio.
Dopo aver acquistato una lavatrice, leggi prima le istruzioni e solo successivamente inizia a usarla. Il produttore consiglia di contattare i maestri dei servizi autorizzati per l'installazione del dispositivo, in modo da proteggere i consumatori da problemi inutili. Si noti che l'installazione e il collegamento impropri da parte di terzi possono comportare la negazione del servizio in garanzia.