Le apparecchiature acquistate di recente sono fuori servizio? Anche la lavatrice Samsung, la cui garanzia consente di usufruire della riparazione gratuita, non è immune da guasti. Se il malfunzionamento si è verificato a causa del difetto del produttore, è importante capire come agire in questi casi.
La differenza tra garanzia e durata
Qual è la vita dell'AGR? Questo è il periodo durante il quale l'apparecchiatura dovrebbe funzionare correttamente. A seconda dei materiali e degli accessori dei modelli Samsung, il produttore imposta il termine di lavoro. Per SMA Samsung sono 7 anni a condizione che vengano rispettate le regole operative. In genere, il calcolo inizia dal momento in cui viene prodotta la tecnica.
Quanto dura il servizio gratuito? Dipende dal paese in cui è stato effettuato l'acquisto. Una garanzia di 1 anno viene rilasciata in Russia, Azerbaigian e Armenia. Ma in Bielorussia il termine è stato aumentato a 2 anni. Inoltre, la durata può variare da modello a modello. Quindi, per la classe premium prevede un periodo più lungo.
Il documento obbliga il produttore a mantenere le promesse. In caso di guasto prematuro per colpa del produttore, il centro di assistenza è tenuto a effettuare una riparazione gratuita.
Samsung potrebbe inoltre rilasciare garanzie separate sugli accessori per le rondelle. Per i motori inverter e DD, l'obbligo si estende a 10 anni. In caso di guasto, il produttore fornisce una parte di ricambio, ma solo se la sostituzione viene effettuata in un centro di assistenza.
Inoltre, ci sono ulteriori garanzie di denaro, quando il periodo può essere prorogato per un altro anno. Puoi acquistarli in catene di negozi al dettaglio, negozi online e negozi ufficiali.
Al ricevimento, è importante prestare attenzione a tali punti:
- La validità del documento dovrebbe iniziare dal giorno in cui scade il coupon rilasciato dal produttore. Altrimenti, sarà inutile.
- Quale servizio viene riparato. Questo dovrebbe essere il Samsung Automated Service Center (ASC). Altrimenti, potresti essere inviato al dipartimento più economico, dove inseriranno le parti appropriate.
- Date. I documenti devono indicare il numero esatto di giorni durante i quali l'attrezzatura sarà in servizio. Ad esempio, 90 giorni di calendario.
Il venditore può offrire un'assicurazione aggiuntiva. La maggior parte degli acquirenti non capisce perché sia necessario, quindi si fidano ciecamente del venditore.
Comprendiamo cosa si applica ai crediti assicurativi:
- difetti di fabbricazione;
- furto;
- incendio / fulmine;
- fonte d'energia;
- danni dovuti a errore dell'utente.
Studia attentamente i documenti, ogni caso è individuale e l'assicurazione può offrire condizioni diverse. Vale la pena considerare che le riparazioni assicurative avvengono quando la società riceve una conferma accurata e la conclusione che, ad esempio, la macchina si è bruciata in un incendio.
Se acquistare o meno servizi a pagamento dipende da te.Ricorda che questi sono solo strumenti ausiliari, un'aggiunta alla garanzia principale del produttore. Studia attentamente le condizioni di tali servizi per poterli utilizzare in futuro.
Come ottenere la riparazione promessa?
La ricezione di un biglietto non significa che l'attrezzatura verrà ripristinata gratuitamente. Come ogni documento, ci sono regole. Il responsabile dell'assistenza riparerà il guasto se si verifica a causa di un errore del produttore, ovvero durante il matrimonio in fabbrica. In questo caso, l'installazione e il collegamento dell'AGR alle comunicazioni devono essere eseguiti da una procedura guidata di assistenza. Se preferisci risparmiare denaro e farlo da solo, dovrai risolvere il problema da solo.
In caso di guasto, chiamare il centro assistenza. Il maestro verrà, ispezionerà e testerà l'attrezzatura. Se la prova del matrimonio o del malfunzionamento viene dimostrata per colpa del servizio assistenza (ad esempio durante l'installazione), la macchina verrà ripristinata gratuitamente.
Quindi, ancora una volta elenchiamo i casi in cui la riparazione in garanzia non è possibile:
- Quando si collega la macchina alla rete attraverso il trasporto.
- Durante il lavaggio di oggetti inaccettabili da caricare nell'AGR.
- Con auto-smontaggio il caso.
- Quando si scollega SMA a causa di vecchi cablaggi.
- Se la scheda di garanzia non è stata redatta correttamente.
Fai attenzione quando compili la documentazione, ti sarà utile chiamare la procedura guidata.
Come ottenere una riparazione gratuita?
Quindi, la tua auto è stata portata dal negozio e installata da un centro di assistenza Samsung. Durante il periodo di garanzia si è verificato un guasto, mentre si è certi di aver rispettato tutte le regole operative (indicate nelle istruzioni).Chiama il numero sul coupon e chiama la procedura guidata. Al suo arrivo, preparare i documenti per l'attrezzatura, coupon, controllo.
Cosa fare se il coupon viene perso o danneggiato? In tali casi, Samsung ha fornito una garanzia elettronica. Naturalmente, è necessario redigere un documento del genere al momento dell'acquisto di attrezzature. Pertanto, in anticipo, chiedi al venditore di emettere un coupon elettronico. Quindi, anche in caso di perdita di documenti, non ti verrà negata una riparazione gratuita.
Importante! Assicurati di verificare l'accuratezza della compilazione della documentazione, sia in formato elettronico che cartaceo.
Ecco quali informazioni devono contenere i coupon:
- Nome del prodotto, numero di serie e data di acquisto. Firma del venditore.
- Informazioni sul venditore: nome del punto vendita, indirizzo e telefono.
- Informazioni sull'acquirente: F. I. O., indirizzo e numero di telefono, firma.
- Sigillo obbligatorio del venditore sia sul foglio principale che sui coupon rimovibili.
Il centro può rifiutare il servizio se:
- C'è un errore nella documentazione.
- Non è possibile scoprire la data di acquisto.
- La garanzia è scaduta
Per controllare il tuo biglietto elettronico, procedi come segue:
- Vai a http://www.samsung.com/en/support/ewarranty/.
- Inserire il numero seriale della lavatrice nella riga.
- Fai clic sul pulsante "Verifica".
- Cerca la targa sulla copertina posteriore o dietro la porta del portello.
Se l'auto non può essere riparata, è necessario restituire l'intero prezzo di acquisto.
Quindi, sarai assicurato contro situazioni impreviste e potrai sempre ottenere il servizio promesso. Tieni presente che non tutti i negozi hanno un programma elettronico, quindi verifica prima con i venditori.Puoi leggere ulteriori informazioni sulla documentazione per le apparecchiature Samsung sul sito Web ufficiale: